Гарантийные обязательства и политика возвратов

Гарантийные обязательства

При обнаружении дефекта, вызванного заводским браком, в период гарантийного срока эксплуатации (указывается в гарантийном талоне или при его отсутствии на сайте www.lighteco.ru), необходимо сообщить по телефону 8 (495) 644-70 49 или электронной почте zakaz@lighteco.ru

После получения информации от Вас мы связываемся с производителем и согласовываем условия замены или ремонта, после чего сообщаем Вам.

Далее, вам необходимо предоставить бракованный товар по адресу: ул. Верейская, д. 29. При себе иметь документ, подтверждающий покупку данного товара у нас.

Для региональных покупателей технология возврата товара оговаривается отдельно.

В случае, если данная модель снята с производства и ремонт или замена на аналогичную модель невозможна, будет предложен или аналогичный товар, или денежная компенсация.

Примечание:

Очень часто, причиной гарантийного обращения, является неправильное подключение или неверно выбранные условия эксплуатации. Данные случаи легко выявляются при проведении нами технической экспертизы.
Такие случаи не являются гарантийными и соответственно обмен или возврат товара не производится.
Поэтому обращаем ваше внимание на правильность подключения и эксплуатации изделия, в соответствии с техническим паспортом или инструкцией.
В период гарантийного срока эксплуатации вам необходимо сохранять документ о приобретении товара в нашей компании.

Политика возвратов

Возврат товара надлежащего качества для физических лиц

В соответствии с Законом о правах потребителя, вы имеете право вернуть надлежащего качества товар в течении 7 дней, при наличии заводской упаковки, отсутствия следов монтажа и использования, с сохранением всех имеющихся приложений (этикетки, упаковка и т.д.) и документов, подтверждающих оплату товара.

Вам необходимо позвонить нам по телефону, сообщить причину, согласовать удобное время и способ доставки товара в наш центральный офис на ул. Верейская, д. 29

Согласно Постановлению 55 Правительства РФ, от 19.01.1998, определенные виды товаров обмену и возврату не подлежат.

Мы вернем вам стоимость товара, за исключением расходов, связанных с доставкой, не позднее чем через десять дней со дня предъявления претензии

Возвраты принимаются: Пн, Ср. 9:00 - 18:00

нам доверяют